خدمات الکترونیک



 
نرم افزار های تلفن همراه
۱- آبفای استان البرز 
iOS & Android
 لینک دانلود نرم افزار
 
۲- پایگاه خبری آبفای البرز 
 iOS & Android
لینک دانلود نرم افزار
 
 
  
سخن روز
تمام لذت عمرم همین است که مولایم امیرالمومنین است . . .
فراخوان اولويت هاي تحقيقاتي
اولويت هاي تحقيقاتي سال 1396 شركت آب و فاضلاب البرز
1. تصفيه و گند زدايي ورودي تصفيه خانه هاي آب به روش الكتريكي يا يون سازي كاتيوني
2. حذف و سنجش توامان آمونياك از پساب  خروجي با تكيه بر روش هاي نو ، پيشرفته و كم هزينه
3. بررسي مديريتي پيرامون بهره گيري از مزاياي انرژي هاي نو به منظور استفاده از آن در هوادهي فاضلاب در استخر هاي فاكولتاتيو
4. ارائه روشهاي نوين حفاظت از لوله جدار وآبده چاه از خوردگي

ادامه مطلب ...
امور فرهنگی
حضرت آیت ا... خامنه ای مدظله العالی:
من می خواهم این واجب فراموش شده اسلام را به یاد شما و ملت ایران بیاورم:
امر به معروف و نهی از منکر

تصفیه خانه آب شماره 2 کرج

تصفیه خانه فاضلاب در حال ساخت هشتگرد

تصفیه خانه فاضلاب کرج

شرکت آب فاضلاب استان البرز  /   سامانه پیام کوتاه 30007122  /   سامانه تلفنی 122  سامانه بلوتوث  سامانه پرداخت قبض 1522 /  تلفن گویای ارتباطات مردمی وزارت نیرو 88644850  /  شرکت آب و فاضلاب استان البرز

دستور عمل IVR

 
Electronic Bill Presentment and Payment (EBPP) 
سامانه پرداخت تلفنی قبض آب(IVR)
(با شماره تلفن 1522)


 
·  شرکت آب و فاضلاب استان البرز در راستای ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکان خود، اقدام به راه اندازی سامانه خدمات به صورت تلفنی نموده است (IVR).
·   مشترکان شرکت آبفا در سطح استان میتوانند با شماره گیری تلفن  1522  از خدمات غیر حضوری بهره مند شوند.

اهداف  :

·   اعلام آخرين  بدهي مشترك و پرداخت آن
·   كاهش ترافيك شهري و كاهش تردد ارباب رجوع به شرکت آب و فاضلاب.
 
سامانه پرداخت تلفنی قبض آب یا سیستم IVR  شامل سه بخش اصلی منوی شروع ، منوی اصلی و منوی ثبت نام است . کاربر با گرفتن شماره تلفن 1522 به منوی شروع وارد می شود . در صورتی که کاربر جدید باشد ، به منوی ثبت نام هدایت خواهد شد و در غیر این صورت با ورود شناسه کاربری خود به سیستم وارد می شود . با ورود کاربربه سیستم ابتدا بررسی می شود که آیا کاربر قبض پرداخت نشده ای دارد یا خیر ؟ در صورتی که قبض پرداخت نشده ای وجود داشت ، اطلاعات قبض برای کاربر خوانده شده و کاربر در صورت تمایل به پرداخت آن شماره 16 رقمی کارت بانک خود را وارد نموده و سپس رمز دوم کارت را وارد می نماید  که در صورت موفق بودن تراکنش،  شماره رهگیری برای کاربر خوانده شده  که در این مرحله عملیات پرداخت انجام شده است . در صورت تمایل ، کاربر می تواند مستقیما از منوی اصلی وارد شود و با انتخاب گزینه های مختلف به دیگر امکانات سیستم مانند دریافت گزارش پرداخت های انجام شده ، دریافت قبض های دوره های پیشین ،اطلاع از میانگین آب مصرفی ، تغییر کلمه عبور، غیر فعال کردن حساب کاربری دست یابد . در منوی ثبت نام نیز ابتدا اطلاعاتی در مورد خدمات ، نحوه عملکرد سیستم و مراحل پرداخت به اطلاع کاربر خواهد رسید . سپس کاربر با روش از پیش تعریف شده احراز هویت شده و در صورتی که اطلاعات وارد شده معتبر بوده و کاربری با این مشخصات قبلا ثبت نشده باشد ، اطلاعات کاربر در سیستم ثبت خواهد شد و کاربر به منوی شروع باز خواهد گشت .
البته در حال حاضر فقط فاز اول سیستم یعنی بخش اصلی و پرداخت قبض فعال است  و بخش های دیگر مانند گزارشات مصرف در آینده فعال خواهد شد .
بازدید : 3634 3 مرداد 1395 ساعت 09:00 ق.ظ
 

پرسش های متداول
آب   ( 1 تير 1396)
قبض آب   ( 29 خرداد 1396)
آب   ( 19 خرداد 1396)
آب شرب   ( 14 خرداد 1396)
صورتحساب   ( 28 ارديبهشت 1396)
نظرسنجی
در صورتی که در سال 96 به ادارات زیر پوشش شرکت آب و فاضلاب استان البرز مراجعه کرده اید، آیا از عملکرد این شرکت رضایت داشته اید؟
نظرسنجی
آیا ارتباط با بخشهای مختلف آبفا از کانالهای مختلف (سایت، 122، روابط عمومی و... برای شما آسان بوده است؟
باکس خبرنامه ایمیل
آمار بازدید
  • کل بازدید : 3791183
  • بازدید امروز : 760
  • بازدید دیروز : 2619
  • بازدید این ماه : 67694
  • آخرین بازدید : يكشنبه 2 ارديبهشت 1397 (09:30) ق.ظ
آخرین بروزرسانی

سه شنبه 24 بهمن 1396، ساعت 11:10