عناوين دوره هاي آموزشي
- 5s
- ارتباطات مردمي
- ارزیابی عملکرد مشاوران و پیمانکاران
- اصول بازرسی
- اصول حسابداری
- اصول نقشه کشی و نقشه خوانی
- افکارسنجی
- انشعابات آب شهری ( خاص صنعت آب وفاضلاب)
- آشنایی با انواع کنتورها
- آشنایی با حقوق مردم و ارباب رجوع در نظام اداری (فصل سوم)
- آشنایی با حقوق و تکالیف کارکنان و مقررات انضباطی (فصل دوازدهم و پانزدهم)
- آشنایی با قانون دیوان محاسبات کشور و اصلاحات بعدی آن
- آشنایی با قانون محاسبات عمومی
- آشنایی با قوانین سازمان بازرسی کل کشور
- آشنایی با نرم افزار كامپيوتري SPSS
- آشنایی با نرم افزارهای تخصصی بخش خدمات مشترکین
- پاسخگويي و مشتري فرماني در روابط عمومي
- تحول و نوآوري
- تکریم ارباب رجوع
- تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات ICT
- تکنیک های تصمیم گیری
- تنظیم قراردادها
- خلاصهسازی مکاتبات و نوشتههای اداری
- رضایت شغلی و چگونگی اندازه گیری آن
- روش پاسخگویی به مراجعین
- روش تحقیق
- روشها و فنون حل مساله
- سنجش و اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)
- سیستم دبیرخانه و بایگانی مکانیزه (اتوماسیون اداری)
- فن بیان و آیین سخنوری
- فنون مذاکره و فن دفاع
- قانون تجارت
- قانون تجمیع عوارض
- قانون تنظیم بخشی از مقررات مالی دولت
- قانون ماليات بر ارزشافزوده
- قانون مالياتهاي مستقيم
- قانون مدنی
- قانون منع مداخله كاركنان دولت در معاملات دولتي
- قانون نحوه انتشار اوراق مشارکت
- قانون وصول برخی از درآمدهای دولت
- قوانین آیین نامه ها و تصویب نامه های مرتبط با صنعت آب و فاضلاب (خاص صنعت آب و فاضلاب)
- قوانین مالی شرکتهای دولتی
- قوانین و مقررات حقوقی قراردادها
- کار گروهی (تیم کاری)
- گزارش نویسی در اموراداری
- مدیریت ارتباط با مشتری CRM
- مستندسازي تجربيات
- مهارتهای برقراری ارتباط مؤثر
- مهندسی ارزش
- مهندسی مجدد در سازمان
- موفقيت فردي
| بازدید : 4420 | 24 مهر 1391 ساعت 12:44 ب.ظ |
.jpg)
