۱۳۹۷ دوشنبه ۲۹ مرداد
A+
A-
کارشناس امور خدمات مشترکین
عناوین دوره های آموزشی

 
  1. 5s
  2. ارتباطات مردمی
  3. ارزیابی عملکرد مشاوران و پیمانکاران
  4. اصول بازرسی
  5. اصول حسابداری
  6. اصول نقشه کشی و نقشه خوانی
  7. افکارسنجی
  8. انشعابات آب شهری ( خاص صنعت آب وفاضلاب)
  9. آشنایی با انواع کنتورها
  10. آشنایی با حقوق مردم و ارباب رجوع در نظام اداری (فصل سوم)
  11. آشنایی با حقوق و تکالیف کارکنان و مقررات انضباطی (فصل دوازدهم و پانزدهم)
  12. آشنایی با قانون دیوان محاسبات کشور و اصلاحات بعدی آن
  13. آشنایی با قانون محاسبات عمومی
  14. آشنایی با قوانین سازمان بازرسی کل کشور
  15. آشنایی با نرم افزار کامپیوتری SPSS
  16. آشنایی با نرم افزارهای تخصصی بخش خدمات مشترکین
  17. پاسخگویی و مشتری فرمانی در روابط عمومی
  18. تحول و نوآوری
  19. تکریم ارباب رجوع
  20. تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات ICT
  21. تکنیک های تصمیم گیری
  22. تنظیم قراردادها
  23. خلاصه‏سازی مکاتبات و نوشته‏های اداری
  24. رضایت شغلی و چگونگی اندازه گیری آن
  25. روش پاسخگویی به مراجعین
  26. روش تحقیق
  27. روشها و فنون حل مساله
  28. سنجش و اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)
  29. سیستم دبیرخانه و بایگانی مکانیزه (اتوماسیون اداری)
  30. فن بیان و آیین سخنوری
  31. فنون مذاکره و فن دفاع
  32. قانون تجارت
  33. قانون تجمیع عوارض
  34. قانون تنظیم بخشی از مقررات مالی دولت
  35. قانون مالیات بر ارزش‏افزوده
  36. قانون مالیاتهای مستقیم
  37. قانون مدنی
  38. قانون منع مداخله کارکنان دولت در معاملات دولتی
  39. قانون نحوه انتشار اوراق مشارکت
  40. قانون وصول برخی از درآمدهای دولت
  41. قوانین آیین نامه ها و تصویب نامه های مرتبط با صنعت آب و فاضلاب (خاص صنعت آب و فاضلاب)
  42. قوانین مالی شرکتهای دولتی
  43. قوانین و مقررات حقوقی قراردادها
  44. کار گروهی (تیم کاری)
  45. گزارش نویسی در اموراداری
  46. مدیریت ارتباط با مشتری CRM
  47. مستندسازی تجربیات
  48. مهارتهای برقراری ارتباط مؤثر
  49. مهندسی ارزش
  50. مهندسی مجدد در سازمان
  51. موفقیت فردی
تاریخ به روز رسانی:
1397/01/05
تعداد بازدید:
265
Powered by DorsaPortal